DÚVIDAS FREQUENTES
1. Minhas joias são prata de verdade?
Sim! Todas as nossas peças são em prata 925 legítima e acompanham certificado de garantia. Alguns piercings possuem haste de aço cirúrgico, mas a parte visível da joia (topo) é sempre prata 925 (consulte as descrições individuais).
2. Prata escurece?
Sim, isso acontece naturalmente! Esse processo se chama oxidação e pode deixar sua prata levemente escurecida ou amarelada. Cada pessoa tem um tempo diferente, porque depende do ácido úrico e do enxofre presentes no corpo — mas não se preocupe, é só manter a limpeza regular das peças. 🖤
3. Como sei que o pagamento do meu pedido deu certo?
O pagamento é confirmado em até 2 (dois) dias úteis, você receberá um e-mail de confirmação — adicione nosso domínio como confiável para que ele não vá para o SPAM. Você também pode acompanhar o andamento do pedido na página “Meus Pedidos” sempre que quiser.
4. Realizei uma compra, mas ela consta como cancelada. Por quê?
As compras dependem da aprovação da operadora do cartão e da análise do sistema antifraude. Se a operadora não aprovar a transação em até 2 (dois) dias úteis, ou o sistema indicar risco elevado, a compra será automaticamente cancelada. Nesse caso, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito.
5. Posso parcelar minhas compras?
Sim, você pode parcelar em até 3 vezes sem juros, ou em até 12 vezes com pequenos acréscimos (parcela mínima de R$ 5,00). Pagamentos por boleto não podem ser parcelados.
6. Como calcular o frete?
É simples! Na página do produto ou no seu carrinho de compras,insira o CEP e escolha a melhor opção de envio para você.
7. Posso retirar meus produtos na loja? Ou enviam para todo o Brasil?
Não possuímos loja física — trabalhamos apenas com envio pelos Correios e transportadoras, para todo o Brasil. Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 279.
8. Como utilizar um CUPOM DE DESCONTO?
Antes de finalizar a compra, insira o código do cupom no campo indicado no carrinho. O sistema aplicará o desconto automaticamente e mostrará o novo valor total. ✨
Em caso de dúvidas, entre em contato:
e-mail: [email protected] ou por WhatsApp (11) 99188-8080.
