POLÍTICA DE ENTREGA E FRETE GRÁTIS
Qual o prazo para enviar meu pedido?
Todas as compras feitas na LULU PRATAS possuem entregas para todo o Brasil via transportadora ou Correios (PAC ou Sedex). O prazo para envio do pedido é de até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento — podendo ocorrer antes do prazo.
O prazo de entrega é contado a partir da data de envio e pode variar conforme a transportadora ou forma de envio escolhida.
Frete Grátis:
Oferecemos frete grátis para todo Brasil nas compras acima de R$ 279,00 (duzentos e setenta e nove reais). Nessa modalidade, o envio poderá ser feito pelos Correios (Sedex ou PAC) ou por transportadora, a critério da LULU PRATAS.
O prazo seguirá conforme o serviço logístico escolhido pela empresa. Se precisar do pedido com urgência, recomendamos optar por uma modalidade de envio expresso.
Fretes Promocionais e Campanhas Especiais:
Durante promoções ou campanhas especiais, os envios poderão ser realizados por Sedex, PAC ou transportadora, conforme decisão da LULU PRATAS, levando em conta o melhor custo-benefício. O prazo seguirá as regras dos Correios ou transportadora escolhida.
Informações importantes:
1. 1. Endereço de entrega:
Preencha o endereço com atenção e confira todos os dados antes de finalizar a compra. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pacote retornará após tentativas de entrega, e será necessário pagar um novo frete para o reenvio. A LULU PRATAS não se responsabiliza por erros de preenchimento.
3. 2. Pedidos em dias não-úteis:
Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados serão considerados aptos para envio a paratir dos 2 dias úteis seguintes.
3. Embalagem danificada:
4. Se a embalagem estiver em más condições no momento da entrega, recuse o recebimento e entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 99188-8080 ou e-mail: [email protected]
5. 4. Destinatário ausente:
Verifique se haverá alguém disponível para receber o pedido. Os Correios realizam até 2 tentativas de entrega e, se não houver ninguém o produto ficará disponível por 7 dias corridos na agência antes de retornar à LULU PRATAS. Transportadoras também realizam duas tentativas; caso não haja recebimento, o produto retorna ao Centro de Distribuição, e será necessário um novo frete para reenvio.
6. 5. Rastreamento:
Para acompanhar seu pedido, acesse a aba "Meus Pedidos" em nosso site ou utilize o código de rastreio enviado por e-mail após a postagem. O rastreamento pode ser consultado diretamente no site da transportadora informando o código.
7. 6. Formas de envio:
Oferecemos diversas opções para você escolher:
8. 7. Área de risco:
Se o endereço for considerado área de risco pelos Correios, o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência indicada. Caso o cliente não realize a retirada dentro do prazo, será cobrada uma nova taxa para reenvio.
💳 FORMAS DE PAGAMENTO
Aceitamos:
Se houver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato com nosso atendimento:
e-mail: [email protected] ou por WhatsApp (11) 99188-8080
