Garantia e Cuidados

Garantia E CUIDADOS

Na LULU PRATAS, cada joia em prata 925 é escolhida com dedicação e amor, com o compromisso de oferecer qualidade excepcional e design encantador.

🖤 Certificado de garantia:

•          A garantia LULU PRATAS é válida por 90 (noventa) dias a partir do recebimento, e cobre defeitos de fabricação.
•          A garantia não cobre: quebra, amassado, arranhões ou danos causados por mau uso; peças escurecidas por sujeira ou oxidação natural; desgaste da esmaltação de produtos com resinas coloridas; perda ou queda de pedras, danos por atrito ou uso de produtos abrasivos.
•          Para realizar uma troca, é imprescindível apresentar o certificado de garantia que acompanha sua compra. 
•          Caso identifique defeito, siga as instruções da nossa Política de Trocas e Devoluções.

Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de 90 dias, entre em contato informando os dados do pedido.

O frete de envio é por conta do cliente. Após o recebimento, o produto passará por análise de qualidade. 

Confirmando o defeito, enviaremos uma nova peça sem custo adicional. Se o modelo estiver fora de linha, você receberá crédito no valor do produto.

 ✨ Importante:

• Produtos com esmaltação colorida não devem ser molhados. A alteração de cor ou desgaste da esmaltação não é coberta pela garantia.

• Nossos produtos são confeccionados em Prata 925, e alguns piercings possuem haste de aço cirúrgico — consulte a descrição de cada peça.

💫 Cuidados com a sua joia

A oxidação é um processo natural da prata. Ela pode escurecer devido ao contato com suor, medicamentos, ácido úrico, perfumes e cosméticos.

Mas não se preocupe: a prata 925 é maciça, e o brilho pode ser facilmente recuperado com limpeza adequada.

Dicas para conservar o brilho da sua prata: 

1. Evite contato com produtos químicos e cosméticos.

Perfumes, cremes e protetor solar devem ser aplicados antes de colocar as joias. 

2. Proteja da umidade.

Evite guardar suas joias em locais umidos, como o banheiro. 

3. Não use no mar ou piscina.

Cloro e sal aceleram o processo de oxidação.

4. Limpe com frequência.

Use uma flanela seca ou produtos específicos para prata. 

•           Nunca ferva ou utilize produtos químicos.
•           Evite usar flanela mágica em correntes, peças foscas ou com pedras.
•           Não lave a flanela mágica — isso remove suas propriedades.

5. Guarde corretamente.

Guarde suas joias separadas em caixinhas ou saquinhos, longe da luz e da umidade.

O atrito entre as peças pode causar riscos e quedas de pedras. 

·        6. Peças com zircônias.

Limpe com água e sabão neutro (de coco, líquido), usando uma escova de cerdas macias.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou WhatsApp (11) 99188-8080.