Garantia E CUIDADOS
Na LULU PRATAS, cada joia em prata 925 é escolhida com dedicação e amor, sempre com o compromisso de oferecer a você peças de qualidade excepcional e design inovador.
Certificado de garantia:
· A garantia LULU PRATAS é válida por 90 (noventa) dias a partir do recebimento, para qualquer defeito de fabricação.
· Excluem-se da garantia desgastes provocados por batidas, arranhões, choques, escurecidas por sujeira, quebradas (quebra de correntes, independentemente de ser colar, pulseira ou tornozeleira), incompletas, arrebentadas, danificadas, amassadas, avermelhadas, modificadas, com perdas / queda de pedras ou pedras opacas, peças de encaixe desgastadas por uso constante, polimentos feitos com produtos abrasivos, oxidação da peça, desgaste da esmaltação de produtos com resinas coloridas e sinais de defeitos provenientes de má utilização, não são consideradas defeitos de fabricação.
· Para eventual troca é imprescindível a apresentação do certificado de garantia junto com o produto. (Leia mais sobre a nossa Política de Troca).
· Ao receber uma mercadoria com defeito, você deve entrar em contato conosco seguindo o procedimento da nossa Política de Troca ou Devolução.
· A peça apresentou defeito um tempo depois, dentro do prazo de 90 dias, neste caso você também deve entrar em contato conosco, nos informando os mesmos dados. Entretanto, por já ter encerrado o prazo do Código de Defesa do Consumidor (sete dias), os custos de envio da mercadoria são por conta do cliente. Ao chegar para LULU PRATAS, temos até 5 dias úteis para a peça passar pelo setor de Controle de Qualidade e, se for comprovado o defeito, iremos substituir por um outro produto igual no prazo de 40 dias úteis. Caso o produto já esteja fora de linha, você terá um crédito no valor do produto. Em seguida, a mercadoria será enviada para você, com o frete pago pela LULU PRATAS.
- Produtos com esmaltação colorida não devem ser molhados, pois, corre-se o risco de desgaste e alteração na parte colorida do produto, sendo que nestes casos não será coberto por nossa garantia.
- Nossos produtos são confeccionados em Prata 925 e alguns piercings possuem haste de aço cirúrgico, consulte as descrições individuais.
Cuidados com a sua joia
A oxidação das joias em Prata 925 é um processo natural da prata, em que corre a modificação da cor devido a diversos fatores, como por exemplo o contato como o suor excessivo, uso de alguns tipos de medicamentos que são expelidos pelas secreções do corpo, o nível de ácido úrico elevado no organismo e o uso de cosméticos principalmente perfumes, faz com que a prata escureça rapidamente, até mesmo em questões de dias.
A prata 925 é um metal precioso que combina beleza e delicadeza. Para preservar o brilho e as características únicas das suas joias, é importante seguir algumas dicas de cuidado e manutenção que preparamos para você:
1. EVITE CONTATO COM PRODUTOS QUÍMICOS E COSMÉTICOS:
O uso de produtos químicos como água sanitária, cloro e qualquer outro produto de limpeza, é proibido!
Da mesma forma, produtos cosméticos como perfume, cremes e protetores solar também devem ser evitados. Você deve passar no corpo antes de colocar suas joias.
2. PROTEJA DA UMIDADE:
Definitivamente a umidade é inimiga da prata, deixe a sua joia longe de banheiro e locais em que tenha umidade.
3. NÃO ENTRE NO MAR OU PISCINA:
A salinidade e o cloro aceleram o processo de oxidação. Se possível, evite entrar no mar ou piscina usando as suas joias. Além disso, a prática de exercícios físicos e consequentemente o suor excessivo também contribuem para o escurecimento.
4. LIMPE A SUA JOIA:
Realize a limpeza frequentemente das peças, com uma flanela seca, não deixando acumular a oxidação para que não fique mais difícil a limpeza. Lembrando que a frequência das peças é algo individual, varia muito de pessoa e de época, já que em algumas pessoas a prata oxida rapidamente e você poderá notar que em algum período sua prata irá escurecer também mais rapidamente, até mesmo de um dia para o outro, mas não se assuste, basta realizar a limpeza. Utilize produtos específicos para limpeza do metal.
· Jamais ferva ou use qualquer produto químico, isso pode danificar e sujar suas pedras, zircônias ou o metal.
· Não utilize a flanela mágica em correntes, peças foscas ou pedras. Para limpar correntes use produtos específicos.
· Nunca lave a flanela mágica para que ela não perca as propriedades que renovam a prata.
5. GUARDE CORRETAMENTE:
Sempre retire e guarde seu acessório ao dormir ou tomar banho, em um local seco e sem luz. Dê preferência por armazena-las em caixinhas e saquinhos, separadas umas das outras para evitar atrito e riscos desnecessário, a aglomeração das peças pode ocasionar queda das pedras, o atrito com outras superfícies pode danificá-las por melhor que seja a cravação. Não deixe em contato com bijuterias ou outras joias, para evitar a oxidação.
· Adquira um porta jóias ou isole cada joias em saquinhos plásticos ou de veludo.
6. PEÇAS COM ZIRCÔNIAS:
Use água e sabão neutro (de preferência, de coco, líquido) e esfregue gentilmente com uma escova de cerdas macias.
Em caso de dúvida a respeito de qualquer problema, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected] ou por WhatsApp (11) 99188-8080
